Términos de Servicio para Negocios

1. Partes, autoridad y documentos

Estos Términos se celebran entre la persona o entidad que opera como Icarise e identificada en el resumen de pedido, e-mail de aceptación o factura, y el negocio identificado como cliente.

El acuerdo incluye el resumen de pedido, estos Términos y cualquier anexo o alcance firmado. Un anexo firmado controla, seguido por el resumen de pedido y después por estos Términos.

El cliente declara que compra para fines comerciales y que quien acepta tiene autoridad para comprometer al negocio.

2. Servicios y alcance

Icarise presta los servicios de sitio web, hosting, mantenimiento, soporte u operaciones que aparecen en el resumen de pedido. Salvo que el pedido indique otra cosa, el alcance estándar de lanzamiento cubre un negocio, un idioma, hasta cinco páginas informativas principales, una dirección visual, dos rondas consolidadas de revisión antes del lanzamiento, una ruta estándar de contacto, SEO técnico base, analítica y hosting administrado.

Páginas o idiomas adicionales, varias marcas, contenido extenso, otra dirección visual, comercio electrónico, cuentas, bases de datos, reservaciones personalizadas, integraciones, trabajo regulado o sensible, producción creativa especial, dominios premium y cuotas de terceros requieren alcance, precio y aprobación por escrito antes del cobro o del trabajo.

Ambos planes Web incluyen actualizaciones cotidianas sin un conteo fijo de solicitudes, bajo uso razonable y la cola aplicable. Estas actualizaciones corrigen texto, imágenes, horarios, precios, enlaces o avisos breves sin cambiar materialmente la estructura o funcionalidad del sitio.

Estándar libera una mejora contenida del sitio al mes y Premium libera cuatro. Cada mejora permanece disponible durante 12 meses desde que se libera y vence cuando termina el servicio. Una mejora mayor puede consumir varias asignaciones después de una estimación y aprobación por escrito. Las asignaciones no tienen valor en efectivo ni pueden transferirse.

Icarise también puede prestar investigación de mercado, mapeo, análisis de competencia, diagnósticos o implementaciones de pago único. El pedido identifica la ciudad o zona, categoría, negocio analizado, límites de registros o competidores, entregables, fecha objetivo, dependencias del cliente y ventana de corrección. Cualquier trabajo fuera de esos límites requiere un nuevo alcance aprobado.

La suscripción es un servicio administrado. No es una venta automática del código fuente, la infraestructura, las herramientas internas ni la plataforma de Icarise.

3. Periodo inicial y renovaciones

Para Icarise Web con facturación mensual, los primeros tres meses son un periodo inicial obligatorio y se pagan completos al comenzar. El cargo inicial equivale a tres veces la tarifa mensual seleccionada, más impuestos y extras aprobados. El resumen de pedido muestra el importe exacto aplicable antes del pago.

El periodo comienza cuando Icarise acepta el pago, salvo que el resumen de pedido indique otra fecha. Descubrimiento, onboarding, planeación, diseño, desarrollo y preparación del lanzamiento forman parte del servicio, por lo que una demora del cliente no pausa el periodo.

Después del periodo inicial, Icarise Web se renueva un mes a la vez hasta que se cancele. Otros servicios recurrentes, como un complemento de Ops, se renuevan conforme al ciclo y al importe mostrados inmediatamente antes de pagar.

Icarise avisará por escrito con al menos 30 días de anticipación antes de aumentar el precio recurrente de un cliente existente. El cliente puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4. Cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar en cualquier momento por e-mail o por un control en línea cuando esté disponible. No se requiere llamada, motivo ni conversación de retención.

La cancelación es efectiva cuando el mensaje llega al canal designado. Detiene la siguiente renovación y no acorta un periodo ya comprado.

Los periodos ya iniciados, registros de dominio, licencias y compras de terceros aprobadas no son reembolsables, salvo cuando la ley exija lo contrario o exista un cargo duplicado o erróneo. Si Icarise recibe la cancelación antes de la renovación pero la procesa después del cobro, revertirá esa renovación no intencional.

Para un servicio de pago único, el pedido indica cuándo comienza el trabajo. Antes de comenzar, el cliente puede cancelar y recibir el importe pagado menos cualquier costo de tercero no recuperable que haya aprobado. Después de comenzar, el trabajo realizado o comprometido no es reembolsable salvo cuando la ley disponga otra cosa. Si Icarise no puede entregar una parte pagada por una causa no atribuible al cliente, devolverá la parte no entregada.

5. Dominio administrado

Icarise puede ayudar a elegir, comprar, configurar, renovar y administrar el dominio aprobado para reducir la fricción técnica. Entre Icarise y el cliente, el dominio pertenece exclusivamente al cliente aunque Icarise aparezca como contacto o titular administrativo en el registrador.

Icarise no venderá, gravará, redirigirá para su beneficio ni reutilizará el dominio del cliente. El cliente debe aprobar la escritura, extensión y precio antes de la compra y es responsable de revisar posibles conflictos de marca.

Al terminar el servicio, el cliente crea una cuenta segura en el registrador receptor y entrega la información necesaria. Icarise inicia la entrega ordinaria sin cuota de liberación propia, sujeta a bloqueos, reglas y cargos inevitables del registrador o registro.

Si el cliente no completa la recepción, Icarise puede mantener custodia protectora hasta 90 días. Cualquier renovación necesaria fuera del periodo pagado debe ser cubierta por el cliente. Después del aviso final, Icarise puede dejar de renovar, pero no puede vender, redirigir ni reutilizar el dominio.

6. Materiales del cliente

El cliente conserva sus logotipos, marcas, fotografías originales, videos, menús, textos, precios, datos del negocio y demás materiales que suministre o que el pedido identifique como suyos.

El cliente autoriza a Icarise a alojar, editar, formatear y mostrar esos materiales para prestar el servicio. El cliente declara que tiene los derechos y permisos necesarios.

Las preguntas de investigación, objetivos, supuestos, planes, ubicaciones no publicadas y datos internos que entregue el cliente siguen siendo materiales e información confidencial del cliente. Icarise no los incorpora al trabajo de otro cliente.

Al terminar el servicio, Icarise entrega una exportación razonable de los materiales transferibles que conserve. Los activos de stock y servicios de terceros solo se transfieren si su licencia lo permite.

7. Tecnología de Icarise y licencias de entrega

Icarise conserva el código fuente, componentes, plantillas, bibliotecas, layouts, sistema de diseño, flujos, herramientas, configuración de despliegue, arquitectura de hosting, documentación, conocimiento y mejoras reutilizables.

Durante una suscripción activa y pagada, el cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el sitio alojado en su negocio. La licencia termina con el servicio.

El cliente puede pedir una cotización separada de compra y migración del sitio. El precio depende de la profundidad del sitio, la separación de dependencias, las licencias de terceros, la documentación, las pruebas y el soporte de migración. Esa compra es opcional y nunca condiciona la entrega del dominio o de los materiales del cliente.

Después del pago total, el cliente puede usar el reporte o entregable de investigación dentro de su negocio y compartirlo de forma confidencial con sus asesores, financiadores o socios. Icarise conserva sus métodos, modelos, plantillas, herramientas y conocimiento general. Los datos de fuentes públicas o de terceros conservan las restricciones y derechos de sus fuentes. El reporte no puede revenderse, publicarse como investigación propia ni separarse de sus fuentes, fecha y limitaciones sin permiso escrito.

8. Responsabilidades y datos del cliente

El cliente entrega información correcta, contenido lícito, accesos seguros, aprobaciones y comentarios oportunos. También es responsable de las reglas que apliquen a su industria, productos, promociones, jurisdicciones y tratamiento de datos.

Para investigación, el cliente confirma la ciudad o zona, categoría, negocio y preguntas del pedido, identifica los datos que considera confidenciales y no entrega datos personales sensibles, secretos de terceros ni información obtenida ilícitamente. Icarise puede excluir un dato o una fuente cuando su uso no sea permitido, verificable o razonablemente seguro.

El plan estándar no incluye asesoría legal ni cumplimiento especializado. Un sitio que recopile datos de salud, financieros, gubernamentales, de menores, contraseñas u otros datos sensibles requiere alcance, proveedores, seguridad y términos de datos separados antes de activar esa recopilación.

Icarise puede negarse a instalar un rastreador, formulario, afirmación o material que no cuente con la autorización, aviso, consentimiento, evidencia o seguridad necesarios.

9. Confidencialidad, seguridad y proveedores

Cada parte utiliza la información confidencial de la otra únicamente para prestar o recibir el servicio y aplica medidas razonables de protección. Información pública, ya conocida legítimamente, recibida lícitamente de un tercero o desarrollada de forma independiente sin usar información confidencial no se vuelve exclusiva por aparecer en un proyecto.

Los servicios son no exclusivos. Icarise puede trabajar con otros negocios de la misma ciudad o categoría, incluso competidores, pero no revela ni utiliza la información no pública, materiales, datos, planes, prompts, reportes o recomendaciones de un cliente para otro. Una investigación con fuentes públicas o debidamente licenciadas se prepara de forma independiente para cada cliente.

Servicios de hosting, pagos, registro de dominios, mensajería, e-mail, datos, investigación o inteligencia artificial pueden depender de proveedores externos y sus propios términos. Icarise limita su acceso a la finalidad del servicio, revisa sus condiciones razonablemente y no usa información confidencial del cliente para entrenar un modelo compartido sin una autorización escrita separada.

Cuando la inteligencia artificial tenga una participación material en la recopilación, análisis o redacción, el pedido o la nota metodológica indicará ese uso y el grado de revisión humana. Icarise no controla una interrupción, cambio de política o restricción impuesta por un proveedor, pero realizará esfuerzos comercialmente razonables dentro de su alcance.

10. Suspensión y terminación por incumplimiento

Icarise puede suspender hosting o soporte por falta de pago, riesgo legal o de seguridad, abuso, exigencia de un proveedor o incumplimiento material. Cuando el problema pueda corregirse razonablemente, Icarise dará aviso y una oportunidad razonable de corregirlo. Un riesgo urgente puede requerir suspensión inmediata.

La suspensión del sitio no convierte el dominio del cliente en propiedad de Icarise ni elimina las obligaciones de custodia y entrega.

11. Garantías y límites

Icarise prestará el servicio con cuidado comercialmente razonable. Salvo un compromiso escrito en el pedido, no garantiza posicionamiento, tráfico, ventas, conversión, disponibilidad ininterrumpida, disponibilidad de un dominio ni un resultado comercial particular.

Un reporte de mercado refleja fuentes públicas o debidamente licenciadas disponibles durante un periodo definido. Esas fuentes pueden estar incompletas, contener errores o cambiar. Icarise identifica las fuentes, fecha, método y limitaciones materiales, pero no garantiza que el conteo sea exhaustivo ni que una zona de baja competencia tenga demanda suficiente.

Los reportes no son una garantía de viabilidad ni asesoría de inversión, financiera, contable, fiscal, legal, inmobiliaria o de crédito. El cliente decide si obtiene verificación adicional y conserva la responsabilidad sobre inversiones, ubicaciones, precios, contratación y demás decisiones comerciales.

En la medida permitida por la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, especiales, incidentales, ejemplares o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de cada parte no excederá el mayor entre las cuotas pagadas o pagaderas por el servicio afectado y las cuotas pagadas o pagaderas durante los seis meses anteriores al evento, excepto por pagos debidos, fraude, dolo, violaciones de confidencialidad o propiedad intelectual y responsabilidades que la ley no permita limitar.

12. Ley aplicable, avisos y aceptación

La ley, el foro o el mecanismo de resolución indicado en el resumen de pedido controlan. Si el pedido no los indica, se aplican las reglas jurídicas que correspondan al contrato y a las partes.

Los avisos legales se envían al e-mail y domicilio identificados en el resumen de pedido. Las solicitudes operativas y de cancelación pueden usar los canales publicados por Icarise.

La firma electrónica, el clic de aceptación y los ejemplares electrónicos son válidos. Icarise conserva la versión aceptada, el resumen de pedido, la fecha, la hora y la referencia de pago.