Aviso Integral de Privacidad

1. Alcance

Este aviso aplica al sitio de Icarise, conversaciones de venta, propuestas, pedidos, pagos, onboarding, soporte, prestación del servicio y administración ordinaria.

Incluye datos de prospectos, clientes individuales, propietarios, empleados o representantes de clientes comerciales, proveedores y visitantes. Los canales propios de venta, pago, soporte, cancelación y privacidad de Icarise utilizan e-mail, no teléfono ni cuentas de mensajería. Cuando Icarise procesa datos de visitantes de un sitio de cliente siguiendo únicamente las instrucciones de ese cliente, las funciones y obligaciones se definen en el pedido y, cuando corresponda, en un acuerdo de tratamiento de datos.

2. Datos que podemos tratar

La investigación puede incluir información que negocios o profesionistas hicieron pública, como nombre comercial, ubicación, sitio, perfiles, medios de contacto profesional y métricas visibles de reseñas. Que una fuente sea pública no elimina las obligaciones de finalidad, proporcionalidad, seguridad y respeto a sus condiciones de uso.

• Nombre, e-mail, cargo, firma e idioma preferido para la relación con Icarise.
• Nombre, giro, ubicación, sitio, dominio, servicios, horarios y materiales del negocio.
• Datos de contacto que un sitio de cliente recopile bajo las instrucciones de ese cliente, incluido un teléfono cuando forme parte del sistema contratado.
• Dirección de facturación, datos fiscales, plan, precio, estado de pago, factura y referencias de transacción.
• Aprobaciones, contenido, solicitudes de soporte, cambios, cancelaciones y correspondencia.
• Preguntas de investigación, zona y categoría solicitadas, negocios o competidores señalados, supuestos, datos suministrados y retroalimentación sobre reportes.
• Dirección IP, país aproximado, navegador, dispositivo, registros técnicos y eventos de seguridad.
• Evidencia de aceptación, versión de documentos, fecha, hora y referencia de pago.

3. Finalidades necesarias

• Responder consultas, evaluar el servicio y preparar propuestas o pedidos.
• Documentar la aceptación, cobrar, facturar, prevenir fraude y mantener registros.
• Seleccionar, registrar, renovar, administrar y transferir dominios aprobados.
• Diseñar, alojar, proteger, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
• Preparar mapas de mercado, depurar datos públicos o licenciados, comparar presencia pública, analizar competencia y entregar reportes contratados.
• Comunicar aprobaciones, soporte, facturación, renovación, cancelación y entrega.
• Cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad y legales, y defender derechos.

4. Finalidades secundarias

Con el consentimiento que corresponda, Icarise puede enviar material educativo, ofertas, solicitudes de opinión o noticias. La persona puede oponerse o retirar su participación en marketing sin afectar el servicio contratado.

Icarise no usa información confidencial, supuestos, prompts ni reportes identificables de un cliente para entrenar modelos compartidos, crear benchmarks para otros clientes o publicar casos sin una autorización escrita separada.

5. Almacenamiento del navegador y cookies

Este sitio utiliza almacenamiento de primera parte para recordar el idioma elegido y si la animación de apertura ya se mostró durante la sesión. Esos valores permanecen en el navegador y no se utilizan para identificar al visitante.

A la fecha de esta versión, el sitio no instala cookies publicitarias, analítica de terceros, mapas de calor ni grabación de sesiones. Por esa razón no se muestra un banner genérico de cookies.

Los formularios Web y Ops utilizan Cloudflare Turnstile como medida necesaria de seguridad contra envíos automatizados. Turnstile puede procesar la dirección IP y señales técnicas del navegador, dispositivo e interacción para distinguir tráfico humano de bots. Icarise envía a Cloudflare el token de seguridad y la dirección IP disponible para verificarlo, pero no incluye los campos del formulario en esa verificación.

Antes de activar analítica, publicidad, grabación de sesiones, widgets embebidos u otra tecnología no esencial, Icarise revisará el proveedor, los datos, la finalidad, la retención y los requisitos de consentimiento u oposición. Este aviso y los controles del sitio se actualizarán antes de activarla.

6. Pagos, e-mail y proveedores

Stripe procesa los datos de pago y recopila e-mail, dirección de facturación y campos de onboarding en su página alojada. Icarise ha desactivado la solicitud de teléfono y no almacena el número completo de la tarjeta.

El formulario de solicitud de Icarise Web transmite a Resend el nombre, e-mail, negocio, sitio actual opcional, interés de plan y Ops Lite, reconocimiento del carácter recurrente del servicio y descripción del proyecto. Vercel cifra esos datos en un enlace de revisión que vence en siete días y se entrega al buzón de Icarise. Si Icarise aprueba el alcance, crea o reutiliza el registro de cliente en Stripe y Resend entrega una orden privada al e-mail de facturación. El formulario de Ops transmite el nombre, e-mail, sitio actual opcional y la relación declarada con Icarise Web. Si declaras que ya tienes un plan Web, el sistema consulta Stripe por ese e-mail para confirmar una suscripción Web activa y, cuando aplica, envía un enlace privado de acceso. Icarise no guarda las solicitudes en almacenamiento del navegador ni en una base de datos propia del sitio.

Icarise utiliza Vercel para alojar la aplicación, Cloudflare para verificar que los envíos de formularios no sean automatizados, Resend para entregar formularios y acuses, y Stripe para procesar pagos. El buzón de e-mail, registro de dominios, seguridad, contabilidad, soporte, investigación, datos e inteligencia artificial pueden requerir otros proveedores especializados cuando el servicio los necesite.

Estos proveedores tratan información únicamente para prestar sus funciones a Icarise y pueden operar fuera de México. Icarise limita el acceso a la finalidad documentada, revisa el rol del proveedor y aplica medidas contractuales y de seguridad apropiadas. Icarise no vende datos personales por dinero ni los comparte para publicidad conductual.

Si Icarise propusiera una transferencia a un tercero independiente para una finalidad propia de ese tercero, la informará y obtendrá el consentimiento que corresponda, salvo que una excepción legal permita la transferencia.

7. Derechos ARCO y otras solicitudes

Una persona puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar usos secundarios o retirar un consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

La solicitud se envía a contact@icarise.com con el asunto "Solicitud de privacidad" e incluye nombre, un medio de respuesta, información razonable para verificar identidad o representación, una descripción clara de los datos, el derecho o acción solicitada y, para una rectificación, los documentos que respalden el cambio. Los documentos de identidad se utilizan solo para verificar la solicitud.

Icarise comunicará su determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción. Si la solicitud procede, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Una solicitud puede limitarse cuando exista una obligación contractual, fiscal, de seguridad, de conservación o de defensa jurídica permitida por la ley. Icarise explicará la razón aplicable.

8. Conservación y seguridad

Icarise conserva datos durante el tiempo necesario para la relación, investigación contratada, entrega y corrección del reporte, soporte, contabilidad, impuestos, prevención de fraude, seguridad, respaldos, disputas y plazos legales. Después elimina, anonimiza o bloquea los datos según corresponda.

Icarise aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según el riesgo, la sensibilidad de los datos y la tecnología disponible. Pueden incluir control de acceso, autenticación multifactor, cifrado en tránsito, respaldos, revisión de proveedores, registro de eventos y privilegio mínimo. Las personas que intervienen en el tratamiento deben mantener la confidencialidad incluso después de terminar su relación con Icarise.

Ningún sistema es completamente seguro. Si una vulneración afecta de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona, Icarise se lo informará de forma inmediata y proporcionará la información disponible que le permita tomar medidas de protección.

9. Menores y cambios

Los servicios se dirigen a negocios y no están diseñados para recopilar datos de menores. Icarise puede actualizar este aviso por cambios legales, tecnológicos, de proveedores o de tratamiento. La versión y fecha vigentes se publican aquí.