Cancelación, Dominio y Entrega

Cancelar cuando lo necesites

Puedes cancelar por e-mail o por un control en línea cuando esté disponible. No necesitas llamar, explicar un motivo ni hablar con retención.

La cancelación es efectiva cuando el mensaje llega al canal designado. Durante los primeros tres meses prepagados de Icarise Web, detiene la primera renovación mensual. Después, detiene la siguiente renovación. El servicio continúa hasta la última fecha pagada.

Un periodo ya iniciado no se reembolsa, salvo cuando la ley lo exija o exista un cargo erróneo o duplicado.

Confirmación escrita

• Fecha y hora en que recibimos la solicitud.
• Último día de servicio y confirmación de que no habrá otra renovación.
• Pasos para recibir el dominio.
• Método para obtener materiales propios y datos del negocio.
• Proceso opcional para pedir una cotización de compra y migración del sitio.

El dominio es tuyo

Icarise puede comprar y administrar el dominio aprobado para que el cliente no tenga que configurar una cuenta técnica durante el onboarding. Entre el cliente e Icarise, el dominio pertenece exclusivamente al cliente.

Al finalizar, el cliente crea una cuenta segura con el registrador receptor. Icarise desbloquea e inicia la transferencia cuando las reglas del registrador y del registro lo permitan. No cobramos una cuota propia para liberar el dominio.

Un bloqueo de seguridad, renovación, disputa o regla del registro puede retrasar la transferencia. Icarise comunicará el requisito y nunca condicionará la entrega del dominio a comprar el sitio.

Tus materiales y el sitio administrado

Conservas tus logotipos, fotografías originales, videos, menús, textos, datos del negocio y demás materiales propios. Los activos de terceros se entregan solo cuando su licencia permite transferirlos.

La suscripción no transfiere automáticamente el código, plantillas, componentes, bibliotecas, herramientas, despliegue ni arquitectura de Icarise. La licencia del sitio alojado termina con el periodo pagado.

Puedes solicitar una cotización separada para una versión transferible del sitio. El precio refleja el trabajo real de separar dependencias, resolver licencias, documentar, probar y apoyar la migración. Rechazarla no afecta tu dominio ni tus materiales.

Si todavía no recibes el dominio

Icarise puede mantener custodia protectora hasta 90 días después del último día de servicio y enviará recordatorios. Si hace falta renovar durante ese periodo, el cliente cubre el costo real. Después del aviso final, Icarise puede dejar de financiar la renovación, pero no puede vender, monetizar, redirigir ni reutilizar el dominio.